Produk

Syarat & Ketentuan Operasional

  1. Multi Gerai, Gerai Utama, Mitra Gerai adalah Mitra penjualan PT. Multi Argo Wisata, terikat pada syarat dan ketentuan yang di tetapkan oleh PT. Multi Argo Wisata.
  2. Kami membuat berbagai layanan tersedia dalam situs ini, namun terbatas pada, rincian penerbangan, pemesanan tiket, informasi penerbangan, data reservasi, data komfirmasi, informasi transaksi, saldo deposit dan informasi lainya. Mitra bertanggung jawab untuk menyediakan, dengan biaya sendiri, semua peralatan yang diperlukan untuk menggunakan layanan, termasuk komputer, modem, dan akses internet (termasuk pembayaran semua biaya yang terkait dengan akses tersebut).
  3. Mengisi formulir secara online, pada website ini, yaitu pada menu Registrasi atau langsung ke kantor PT. Multi Argo Wisata, dengan alamat sebagaimana tertera pada menu Contact
  4. Membayar biaya member sesuai dengan paket pilihan. Pembayaran dapat dilakukan secara tunai maupun transfer ke salah satu rekening berikut :
    • Bank Mandiri No. 154-0018-593354 an. PT. Mullti Argo Wisata
    • Bank BCA No. 8140-200-345 an. Ahmad Sulthon
    • Bank BNI No. 027-979-8501 an. Ahmad Sulthon
    • Bank BRI No. 362-501.0345.35531 an. Ahmad Sulthon
  5. Setelah member diberikan user id dan password, maka biaya member tidak dapat diminta kembali (refund) dengan alasan apapun.
  6. Setiap mitra yg bergabung dengan PT. Multi Argo Wisata akan mendapatkan user id dan password untuk masuk ke “system reservasi” PT. Multi Argo Wisata. System reservasi tersebut terhubung langsung dengan website airline, dengan menggunakan user PT. Multi Argo Wisata.
  7. Mitra bertanggungjawab penuh terhadap data-data reservasi yang di lakukan, PT. Multi Argo Wisata tidak bertanggung jawab atas kesalahan identitas penumpang yang dapat menyebabkan penumpang gagal terbang atas kesalahan identitas yang di masukkan.
  8. Mitra bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan user id, dan password akun yang telah diberikan.
  9. Mitra bertanggungjawab untuk setiap dan semua pernyataan yang dibuat dan tindakan atau kelalaian yang terjadi melalui penggunaan password dan akun Mitra tersebut. Oleh karena itu, Mitra harus mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa orang lain tidak mendapatkan akses pasword dan akun Mitra. Karyawan PT. Multi Argo Wisata tidak akan pernah meminta Mitra untuk memberikan Password.
  10. Mitra disarankan untuk membaca setiap update informasi yang kami sampaikan dalam Agent News di halaman depan system reservasi.
  11. Semua harga produk dan layanan dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti syarat dan ketentuan masing-masing maskapai penerbangan.
  12. Semua Bookingan memiliki batas waktu dalam pembayaran (Time limit).
  13. Time limit merupakan batas waktu akhir pembayaran yang harus dilakukan oleh mitra untuk proses issued.
  14. Time limit airline menggunakan zona waktu Indonesia Timur dan Indonesia Barat. Adapun airline yang menetapkan batas time limit berdasarkan Waktu Indonesia Timur Antara lain: Lion Air Group, Trigana Air, dan Express Air. Sedangkan airline yang menggunakan batas time limit berdasarkan Waktu Indonesia Barat antara lain; Garuda Indonesia, Sriwijaya Air Group, Citilink.
  15. Proses issued dapat di lakukan sebelum batas waktu akhir pembayaran (Time Limit)
  16. Data booking akan otomatis di batalkan oleh system apabila melewati Time limit, dan proses issued tidak bisa lagi lakukan.
  17. Mitra di sarankan untuk menyampaikan time limit lebih awal dari time limit yang tertera di system kepada penumpang agar toleransi waktu proses pembayaran dan issued lebih leluasa.
  18. Reservasi mitra PT. Multi Argo Wisata dapat dilakukan melalui website PT. Multi Argo Wisata, kecuali jika website keagenan PT. Multi Argo Wisata sedang maintenance mitra dapat melakukan reservasi dengan menghubungi admin di kantor pusat melalui yahoo messenger, SMS, BBM atau email.
  19. Proses issued dapat di lakukan selama saldo mencukupi.
  20. PT. Multi Argo Wisata tidak bertanggungjawab apabila proses issued tidak bisa dilakukan dikarenakan gangguan pada sistem maskapai, namun jika memungkinkan proses issued bisa di lakukan secara manual dengan menghubungi admin kantor pusat PT. Multi Argo Wisata.
  21. Mitra tidak diperbolehkan memanipulasi data, dan mark up harga tiket.
  22. Mitra tidak diperbolehkan melakukan multiple booking, fiktif booking dan double booking karena dapat mengakibatkan penumpang di blacklist oleh maskapai.
  23. Mitra harus memiliki akun email yang aktif, karena korespondesi baik oleh PT. Multi Argo Wisata atau oleh pihak Airline, lebih sering melalui email.
  24. Mitra disarankan untuk melakukan top up saldo secara otomatis, untuk proses yang lama akibat kesibukan admin apabila dilakukan topup secara manual.
  25. Proses topup saldo secara manual akan segera diproses apabila mitra telah melakukan transfer dan konfirmasi pembayaran.
  26. Proses topup saldo secara manual hanya dapat dilakukan pada pukul 08:00 – 17:00 setiap hari kerja, kecuali sedang terjadi gangguan system auto topup diluar hari dan jam kerja.
  27. Syarat dan ketentuan ini sesuai kebijakan PT. Multi Argo Wisata dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Refund

  • Semua Pengembalian dana (Refund) diproses sesuai dengan kebijakan Pengembalian dana maskapai penerbangan yang mengeluarkan e-tiket.
  • Sebelum menghubungi PT. Multi Argo Wisata untuk proses refund, Mitra wajib mempelajari tentang kebijakan pengembalian uang setiap maskapai sehingga ketika ada permintaan refund dari penumpang MItra dapat menjelaskan kebijakan-kebijakan tersebut. Adapun kebijakan tersebut dapat didownload pada halaman Agent News (Ketentuan Airline)
  • Mitra menyadari bahwa beberapa tiket tidak dapat dikembalikan atau NoRefund (misalnya: tiket promo, citilink). Kebanyakan pengembalian uang hanya sebagian saja, dan itu dapat bervariasi jumlah potongannya mulai dari 40% sampai 100% dari harga tiket.
  • Mitra menyadari bahwa pengembalian uang memungkinkan adanya biaya tambahan (misalnya: biaya administrasi).